En résumé:
Groupe de moins de 15 personnes:
  • Annulations acceptées jusqu'à 24 heures avant l'évènement.
  • Modifications acceptées jusqu'au moment de l'évènement sous toutes réserves.
  • Des frais de 50% sont exigibles pour les absents.
  • Facture de groupe ou factures individuelles au choix.
Groupe de 15 personnes et plus:
  • Les annulations sont acceptées dans un délai (en jours) calculé comme suit:  20% du nombre de personnes réservé.  Ex: Groupe de 80 personnes x 20% = 16 jours à l'avance.  Groupe de 20 personnes x 20% = 4 jours à l'avance.
  • Modifications acceptées jusqu'au moment de l'évènement selon le nombre de jours restants et sous toutes réserves
  • Un dépôt non-remboursable de 20% pourrait être exigé.
  • Des frais de 50% sont exigibles pour les absents.
  • Nous vous encourageons fortement à ramasser les inscriptions et paiements des participants au préalable dans le but de minimiser les absents non-prévus et par conséquent les frais reliés à ces absences.
  • Une seule facture (et un seul paiement) pour le groupe.
Si ça vous intéresse de savoir pourquoi...
Des conditions pleines de bon sens.

Le temps des sucres est une période très courte (6-7 semaines), très achalandée et elle représente la seule période d'opération de la Cabane à Sucre Érabilis.
Par contre, bien des frais sont présents toute l'année durant tels que: hypothèque, assurances, taxes, permis etc.
Dans ce contexte, il est important de bien planifier les repas qui vous sont offerts.
Pour les même raisons que vous n'aimeriez pas apprendre à la dernière minute que vous n'avez plus de place même après avoir réservé, nous n'aimons pas apprendre à la dernière minute qu'un client ou un groupe ne se présentera pas.  Nous opérons uniquement par réservations et il n'y a pas de file d'attente à la porte pour prendre la place des absents.  Quand vous annulez votre réservation à la dernière minute, ou encore pire sans prévenir, vos places sont perdues et auraient pu très facilement être attribuées à d'autres clients (à chaque saison, nous devons refuser plusieurs milliers de réservations par manque de place).
La vie étant ce qu'elle est, il est parfaitement normal que certaines circonstances viennent changer vos plans et nous nous faisons un devoir de vous accommoder le mieux possible.
Merci de votre compréhension.
La direction.
Les conditions peuvent être révisées sans préavis.
Dernière révision: mars 2018